KASKİ 185 ÇAĞRI MERKEZİ MAYIS AYINDA 102 BİN 947 ÇAĞRIYI YANITLADI

KASKİ 185 ÇAĞRI MERKEZİ MAYIS AYINDA 102 BİN 947 ÇAĞRIYI YANITLADI

Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), vatandaşlarla etkin iletişim kurmak amacıyla hizmet veren 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla Mayıs ayında toplam 102 bin 947 çağrıya yanıt verdi. Vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren KASKİ, gelen talep ve bildirimleri hızlı bir şekilde değerlendirerek çözüm süreçlerini etkin şekilde yönetti.

VATANDAŞ TALEPLERİ HIZLA İLGİLİ BİRİMLERE ULAŞTIRILDI

KASKİ 185 Çağrı Merkezi'ne Mayıs ayı boyunca ulaşan içmesuyu, kanalizasyon, arıza bildirimi, bilgi edinme, talep ve öneri başvuruları kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirildi. Böylece vatandaşların yaşadığı sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli koordinasyon sağlandı.

Çağrı merkezine ulaşan tüm başvurular titizlikle değerlendirilirken, süreçlerin düzenli takibi yapılarak hizmet kalitesinin artırılması hedeflendi. Kuruma iletilen bildirimler doğrultusunda saha ekipleri gerekli çalışmaları gerçekleştirirken, bilgi taleplerine de hızlı dönüş sağlandı.

KASKİ İLE VATANDAŞ ARASINDA GÜÇLÜ İLETİŞİM KÖPRÜSÜ

KASKİ 185 Çağrı Merkezi, vatandaşlarla kurum arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturmaya devam ediyor. Başvuruların doğru ve hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılması sayesinde hizmet süreçleri daha verimli yürütülürken, vatandaş memnuniyetinin artırılmasına da önemli katkı sağlanıyor.

Kahramanmaraş genelinde kesintisiz hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren KASKİ, teknolojik altyapısını ve iletişim kanallarını güçlendirerek vatandaşların ihtiyaçlarına daha hızlı cevap vermeyi amaçlıyor.

VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ÖNCELİKLİ HEDEF

KASKİ'den yapılan açıklamada, vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı doğrultusunda çağrı merkezi faaliyetlerinin aralıksız sürdürüldüğü belirtildi. Kurum, gelen talep, öneri ve şikayetleri dikkatle değerlendirerek hizmet kalitesini her geçen gün daha ileri seviyeye taşımak için çalışmalarına devam ediyor.

KASKİ, güçlü iletişim ağı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla Kahramanmaraşlı vatandaşların yanında olmayı sürdürürken, altyapı hizmetlerinin daha etkin ve hızlı şekilde yürütülmesi için çalışmalarını kararlılıkla sürdürüyor.